Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas sobre Envío

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos dentro de México se entregan en 3-5 días hábiles. Para envíos internacionales, el tiempo de entrega es de 7-15 días hábiles dependiendo del destino.

¿Cuál es el costo de envío?

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $999 MXN dentro de México. Para pedidos menores, el costo de envío es de $99 MXN. Los costos de envío internacional varían según el destino.

¿Hacen envíos a toda la República Mexicana?

Sí, realizamos envíos a todo México a través de nuestros socios de mensajería confiables.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Preguntas sobre Devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Contáctanos a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto para iniciar el proceso de devolución. Te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, el reembolso se procesará en 5-7 días hábiles y aparecerá en tu método de pago original.

¿Puedo cambiar un producto por otro?

Sí, ofrecemos cambios por talla o color diferente, sujeto a disponibilidad. El proceso es similar al de devolución.

Otras Preguntas

¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?

Puedes contactarnos por correo electrónico, teléfono o a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM.

¿Ofrecen garantía en sus productos?

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante. La duración varía según el producto específico.